Politique d’expédition
Livraison
D'où partent nos produits ? Tous nos produits sont expédiés depuis Séoul, en Corée du Sud, dans leur emballage d'origine. Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après le paiement.
| Destination | Frais de livraison | Délai de livraison |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 5,90 €, offerts dès 89 € d'achat | 8 à 12 jours ouvrés |
| Union européenne | 5,95 €, offerts dès 150 € d'achat | 7 à 21 jours ouvrés |
| DOM-TOM, Suisse, autres pays | Sur demande avant commande | Communiqué sur demande |
Suivi. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.
Frais d'importation. Nos colis viennent de Corée du Sud, donc de l'extérieur de l'Union européenne. À leur arrivée, le transporteur peut vous demander de régler des frais d'importation avant de vous remettre le colis :
- la TVA à l'importation (20 % en France) ;
- le droit de douane européen de 3 € par catégorie de produits, en vigueur depuis le 1er juillet 2026 pour les colis de 150 € ou moins ;
- les éventuels frais de dédouanement du transporteur.
Ces frais ne sont pas compris dans nos prix ni dans les frais de livraison et restent à votre charge. Leur montant dépend du contenu de votre colis ; n'hésitez pas à nous écrire avant de commander si vous souhaitez une estimation.
Colis en retard ou abîmé ? Si votre colis dépasse le délai indiqué ou arrive endommagé, écrivez-nous à savmoonkosmetik@gmail.com avec votre numéro de commande (et une photo si le colis est abîmé). Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.