Condiciones de venta

Article 1 – Identification du vendeur

Le site www.moonkosmetik.com (ci-après « le Site ») est édité et exploité par :

• Raison sociale : Ultron Web Design, entreprise individuelle
• Nom commercial : MoonKosmetik
• Adresse : 75, Rue Arnould 13011 Marseille
• Directeur de la publication : ULTRON FREEWEB
• Contact service client : savmoonkosmetik@gmail.com
• TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
• Hébergeur : Shopify Inc., 126 York Street, Ottawa (Ontario) K1N 5T5, Canada

Ci-après « le Vendeur ». Toute personne physique majeure qui passe commande sur le Site à des fins non professionnelles est ci-après « le Client ».

Article 2 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits conclues à distance sur le Site entre le Vendeur et le Client.

Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions. Le Client déclare les avoir lues et acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant de valider sa commande. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des CGV.

Le Vendeur peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Elles sont accessibles en permanence sur le Site et peuvent être téléchargées ou imprimées.

Article 3 – Produits

Le Vendeur commercialise des produits cosmétiques coréens (soins de la peau et maquillage) de marques tierces telles que Anua, Beauty of Joseon, Biodance, COSRX, Laneige, Medicube, Round Lab, TIRTIR, Torriden ou VT.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (contenance, composition / liste INCI, mode d'emploi, précautions) figurent sur sa fiche produit. Les photographies sont non contractuelles ; le conditionnement peut varier selon les séries de fabrication de la marque.

Les produits sont distribués dans leur emballage d'origine et conformes à la réglementation européenne applicable aux cosmétiques (règlement (CE) n° 1223/2009). Il appartient au Client de lire la liste des ingrédients et de réaliser un test de tolérance avant toute première utilisation, en particulier en cas de peau sensible ou d'allergie connue.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit est indisponible après la commande, le Client en est informé par e-mail et remboursé du produit concerné dans un délai maximum de 14 jours.

Article 4 – Prix et commande

Prix. Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison éventuels, lesquels sont précisés avant la validation de la commande. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les produits étant expédiés depuis la Corée du Sud, hors de l'Union européenne, des frais d'importation peuvent être exigés par le transporteur à réception : TVA à l'importation, droit de douane (notamment le droit européen de 3 € par catégorie de produits applicable depuis le 1er juillet 2026 aux colis de 150 € ou moins) et éventuels frais de dédouanement. Ces frais ne sont pas compris dans le prix des produits ni dans les frais de livraison et restent à la charge du Client. Le détail figure dans la Politique d'expédition du Site.

Commande. Le Client passe commande selon les étapes suivantes :

1. sélection des produits et ajout au panier ;
2. vérification du panier, saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison ;
3. choix du mode de livraison ;
4. acceptation des CGV ;
5. paiement (« commande avec obligation de paiement »).

Le Client peut vérifier le détail et le prix total de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs avant de la confirmer. Le contrat est conclu dès la confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est alors envoyé au Client.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existe un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le prix est exigible en totalité à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna (paiement fractionné ou différé, sous réserve d'acceptation par Klarna et selon ses propres conditions), ainsi que les autres moyens proposés au moment du paiement.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés (Shopify Payments, PayPal, Klarna). Le Vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.

En cas de refus de paiement par l'organisme concerné, la commande est automatiquement annulée. Une facture est disponible sur simple demande au service client.

Article 6 – Livraison

Les produits sont expédiés depuis Séoul (Corée du Sud) après confirmation du paiement, puis livrés à l'adresse indiquée par le Client. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.

Zone	Frais de livraison	Délai indicatif de livraison
France métropolitaine	5,90 € – offerts dès 89 € d'achat	8 à 12 jours ouvrés
Union européenne (pays ouverts à la vente sur le Site)	5,95 € – offerts dès 150 € d'achat	7 à 21 jours ouvrés
Autres destinations (dont DOM-TOM et Suisse)	Sur demande, avant commande	Communiqué sur demande

Les frais et le délai applicables à la commande sont rappelés au moment du paiement. Les envois sont confiés à des transporteurs internationaux puis remis au transporteur local du pays de destination. Une commande de plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis.

Le délai maximal de livraison est celui indiqué dans le tableau ci-dessus. En cas de dépassement, le Client peut, après avoir mis le Vendeur en demeure d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par lettre recommandée ou par e-mail et obtenir le remboursement des sommes versées dans les 14 jours (articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation).

Le transfert des risques de perte et d'endommagement intervient lorsque le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits. Le Client est invité à vérifier l'état du colis à réception et à signaler toute anomalie (colis abîmé, produit manquant ou cassé) au service client dans les meilleurs délais, photos à l'appui, afin de faciliter le traitement de la réclamation auprès du transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation et retours

Délai. Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Exercice. Le Client notifie sa décision par toute déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à savmoonkosmetik@gmail.com, en indiquant son numéro de commande, ou au moyen du formulaire figurant en annexe. Le service client lui communique alors l'adresse de retour. Le Client renvoie les produits au plus tard 14 jours après avoir notifié sa décision.

Exception – produits descellés. En application de l'article L.221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits cosmétiques qui ont été descellés, ouverts ou utilisés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Seuls les produits neufs, non ouverts, dans leur emballage d'origine intact (film ou opercule de protection compris) peuvent être retournés. Il en va de même des produits personnalisés (article L.221-28, 3°).

Frais de retour. Les frais de renvoi des produits sont à la charge du Client.

Remboursement. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Il peut différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou jusqu'à la preuve de leur expédition. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire du Client.

Si un cadeau ou échantillon offert accompagnait la commande, il doit être retourné avec les produits. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques.

Échanges. Le Vendeur ne procède pas aux échanges. Le Client souhaitant un autre produit exerce son droit de rétractation puis passe une nouvelle commande.

Article 8 – Garanties légales, responsabilité et réclamations

Garanties légales. Indépendamment du droit de rétractation, le Client bénéficie de plein droit et sans paiement complémentaire :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) : le Client dispose de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat. Tout défaut de conformité apparu dans les 24 mois suivant la délivrance est présumé exister au moment de celle-ci ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le Client dispose de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir et peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour mettre en œuvre ces garanties, le Client contacte le service client à savmoonkosmetik@gmail.com avec son numéro de commande et, si possible, des photos du produit. Les frais de retour d'un produit non conforme sont à la charge du Vendeur.

Responsabilité. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de non-respect des précautions d'emploi, de réaction allergique liée à un ingrédient mentionné sur la fiche produit ou l'emballage, ni en cas de force majeure ou de fait d'un tiers.

Réclamations. Toute réclamation est adressée au service client : savmoonkosmetik@gmail.com. Le Vendeur s'engage à y répondre dans les meilleurs délais.

Article 9 – Données personnelles et propriété intellectuelle

Données personnelles. Les données collectées lors de la commande (identité, coordonnées, adresse, historique d'achat) sont nécessaires à son traitement, à la livraison, à la facturation et à la relation client. Elles sont traitées par le Vendeur, responsable de traitement, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, et ne sont transmises qu'aux prestataires nécessaires à l'exécution de la commande (hébergeur, prestataires de paiement, transporteurs).

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, qu'il exerce par e-mail à savmoonkosmetik@gmail.com. Il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Le détail figure dans la Politique de confidentialité du Site.

Propriété intellectuelle. Les éléments du Site (textes, logos, visuels, mise en page) sont la propriété du Vendeur ou de leurs titulaires respectifs. Les marques des produits distribués appartiennent à leurs propriétaires. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

Article 10 – Médiation et droit applicable

Médiation. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante auprès du service client, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [nom du médiateur, adresse postale et site internet à compléter].

Droit applicable. Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence habituelle du Client consommateur. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents selon les règles de droit commun seront saisis.

Annexe – Formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.)

À l'attention d'Ultron Web Design (MoonKosmetik), 75, Rue Arnould 13011 Marseille, savmoonkosmetik@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :

Numéro de commande :
Produit(s) concerné(s) :
Commandé le / reçu le :
Nom du Client :
Adresse du Client :
Signature du Client (uniquement en cas d'envoi papier) :
Date :